Bine ați venit pe website-ul Tessa’s Sweet Shop.

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a website-ului https://tessassweetshop.ro, operat de:

Tessa’s Sweet Shop SRL
CUI: 39391257
Adresă: Strada Transilvaniei 81, 077090 Țegheș, Ilfov, România
Email: tessasweetshop@gmail.com

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

Utilizarea website-ului

Website-ul Tessa’s Sweet Shop are rol informativ și permite plasarea de comenzi pentru produse de cofetărie realizate la comandă.

Utilizatorii website-ului se obligă să:

• furnizeze informații corecte atunci când plasează o comandă

• utilizeze website-ul doar în scopuri legale

• nu utilizeze conținutul website-ului în scopuri comerciale fără acordul nostru

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza conținutul website-ului fără notificare prealabilă.

Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe website, inclusiv:

• texte

• fotografii

• logo

• design

• elemente grafice

sunt proprietatea Tessa’s Sweet Shop SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzis:

• copierea sau redistribuirea materialelor

• utilizarea imaginilor în scop comercial

• reproducerea conținutului fără acordul scris al operatorului.

Cookies

Website-ul utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru analizarea traficului.

Cookies sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului care permit funcționarea corectă a website-ului și colectarea de informații statistice.

Utilizatorii pot modifica setările browserului pentru a refuza cookies, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea website-ului.

Comenzi și produse

Produsele Tessa’s Sweet Shop sunt realizate artizanal și exclusiv la comandă.

Comenzile pot fi plasate prin:

• telefon

• email

• formularele disponibile pe website

Pentru realizarea comenzilor este necesară furnizarea unor informații precum:

• nume

• număr de telefon

• adresă de livrare

• detalii despre produsul dorit

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte.

Disponibilitatea produselor

Toate produsele sunt realizate la comandă, iar disponibilitatea acestora depinde de:

• capacitatea laboratorului

• disponibilitatea ingredientelor

• perioada în care este plasată comanda.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau modifica o comandă în cazul în care aceasta nu poate fi realizată.

Livrare și ridicare

Comenzile pot fi:

• ridicate personal de la laborator

• livrate în București și împrejurimi.

Costul livrării este stabilit în funcție de distanță și zona de livrare.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte de livrare.

Politica de anulare a comenzilor

Deoarece produsele sunt realizate la comandă și sunt perisabile, anularea comenzilor se poate face doar în anumite condiții.

Anularea unei comenzi trebuie comunicată cu minimum 48 de ore înainte de data stabilită pentru livrare sau ridicare.

În cazul în care anularea este făcută după acest termen, este posibil ca produsele să fie deja în proces de preparare, iar comanda să nu mai poată fi anulată.

Politica de rambursare

Produsele comercializate de Tessa’s Sweet Shop sunt produse alimentare perisabile realizate la comandă.

Conform legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană privind protecția consumatorilor, produsele alimentare personalizate sau perisabile nu beneficiază de drept de retur sau rambursare după livrare sau ridicare.

Rambursarea sumelor achitate poate fi luată în considerare doar în situații excepționale, cum ar fi:

• imposibilitatea realizării comenzii din partea noastră

• erori majore de livrare imputabile operatorului

În astfel de situații, soluția poate consta în:

• rambursarea contravalorii comenzii

• refacerea produsului

• acordarea unui produs alternativ.

Aspectul produselor

Produsele realizate la comandă pot avea variații minore față de imaginile prezentate pe website sau față de fotografiile de referință trimise de client, deoarece fiecare produs este realizat manual.

Aceste variații nu constituie defecte ale produsului.

Responsabilitate

Tessa’s Sweet Shop SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe website.

Cu toate acestea, nu garantăm că toate informațiile sunt în permanență complete sau actualizate.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventuale erori tehnice sau pentru indisponibilitatea temporară a website-ului.

Link-uri către alte website-uri

Website-ul poate conține link-uri către alte website-uri externe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor website-uri.

Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor termeni.

Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: tessasweetshop@gmail.com

Termeni și Condiții